Wie können Bildungsangebote für Menschen mit geringen digitalen Vorkenntnissen gestaltet werden? Mit dieser Frage befasst sich der „Qualitätsleitfaden für Bildungsangebote im Bereich grundlegender digitaler Kompetenzen“. Die Publikation richtet sich insbesondere an Trainer*innen und Bildungsmanager*innen, die digitale Einsteiger*innen beim Erwerb grundlegender digitaler Kompetenzen begleiten.
Der Leitfaden wurde am Institut CONEDU im Auftrag der Geschäftsstelle Digitale Kompetenzen beim OeAD entwickelt und steht im Kontext der Digitalen Kompetenzoffensive von Digital Austria. Medieninhaber und Herausgeber ist die OeAD-GmbH – Agentur für Bildung und Internationalisierung.
Von der Checkliste zum Praxisleitfaden
Eine erste, stärker überblicksorientierte Fassung des Qualitätsleitfadens erschien 2023. Ende 2025 wurde eine neue, 108 Seiten umfassende Version veröffentlicht. Sie erweitert die ursprüngliche Checkliste zu einem Praxisleitfaden und bezieht zusätzliche Erkenntnisse aus Praxis, Forschung und der gemeinsamen Reflexion mit Expert*innen ein.
Ziel der Publikation ist es, Trainer*innen und Bildungsmanager*innen bei der Gestaltung von Bildungsangeboten zu unterstützen, die Menschen mit geringen digitalen Vorkenntnissen einen respektvollen und motivierenden Einstieg in digitale Lernprozesse ermöglichen.
39 Qualitätskriterien in sieben Bereichen
Im Mittelpunkt des Leitfadens stehen 39 Qualitätskriterien, die sieben Qualitätsdomänen zugeordnet sind. Sie behandeln die Konzeption und Inhalte des Bildungsangebots, den Zugang, die Rahmenbedingungen, die Infrastruktur, das Personal, die didaktische Gestaltung sowie die Qualitätssicherung.
Für jedes Kriterium erläutert die Publikation dessen Relevanz und praktische Umsetzung und ergänzt diese um Good-Practice-Beispiele. Der Anhang enthält außerdem eine Sammlung wichtiger Ressourcen, eine Referenz zum Qualitätssystem LQW sowie die Qualitätskriterien als Checkliste.
Ein Beispiel: Geräte- und betriebssystemunabhängige Angebote
Qualitätskriterium 3.4 sieht vor, Bildungsangebote möglichst unabhängig von Geräten und Betriebssystemen zu gestalten. Inhalte sollen sich an den Geräten der Teilnehmer*innen orientieren. Als Umsetzungsmöglichkeiten nennt der Leitfaden unter anderem Screenshots verschiedener Benutzeroberflächen sowie die Erklärung häufig verwendeter Symbole wie des Zahnrads für Einstellungen oder des Hamburger-Menüs für die Navigation.
Die Praxisbeispiele wurden unter anderem im Austausch mit Trainer*innen im Rahmen einer Community of Practice entwickelt. Zusätzlich flossen Rückmeldungen von Expert*innen und Bildungsanbietenden in die überarbeitete Fassung ein.
Weiterführende Links
Geschäftsstelle Digitale Kompetenzen beim OeAD